Nykvarns kommun är en liten och dynamisk kommun med goda kommunikationer både mot Eskilstuna/Strängnäs och Stockholm samt närhet till naturen. Antalet invånare ökar och därmed också kravet på kommunal service. All kommunal verksamhet är samlad i en enda förvaltning med kommunstyrelsen som anställningsmyndighet. Totalt antal anställda uppgår till ca 600 personer.

Vi växer med nya bostäder, nytt centrum och nya företagsområden. En ny bred samhällsbyggnadsavdelning har tillskapats för att samlat kunna hantera denna tillväxt.
Som ett led i kvalitetsarbetet bygger Nykvarn upp en egen avfallsorganisation inom samhällsbyggnadsavdelningen med ett tydligt beställar- och planeringsansvar, egen kundtjänst samt ev en egen återvinningscentral. Tidigare har alla dessa uppgifter skötts av Telge Återvinning. Nu söker vi en medarbetare som ska sköta kundtjänst och debitering som är kopplad till sophämtning och slamtömning.
Är du ansvarstagande, serviceinriktad och tycker att det är kul med ekonomi? Nykvarns kommun kan erbjuda dig en spännande utmaning i att vara med och utveckla kundtjänsten för avfallshanteringen inom kommunen.
Under 2017 drivs kundtjänsten för Nykvarn i samarbete med Telge Återvinning, detta för att minska sårbarheten vid sjukdom, semestrar etc. Du som arbetar i vår kundtjänst kommer således att ha din arbetsplats på Tveta avfallsanläggning och samarbeta med de som sitter där. Organisatoriskt tillhör du dock Nykvarns kommun där din närmaste medarbetare kommer att vara kommunens avfallsansvarige.
Målsättningen är att kundtjänsten ska, även geografiskt, plockas hem till Nykvarn under 2018.
Under 2017 ska Nykvarn införa hemsortering för framförallt kommunens villahushållen. I det arbetet kommer kundtjänstassistenten få en viktig roll.

Nykvarns kommun söker

Kundtjänstassistent till renhållningen

(ref.nr 03:2016:6)

Arbetsuppgifter

Som kundtjänstassistent är du spindeln i nätet mellan våra kunder och våra entreprenörer. Du tar emot beställningar från kommuninvånarna, som t ex tömning av slambrunn, ändrat sophämtningsabonnemang, ändrad storlek på kärl etc, och lägger in dessa i vårt fakturerings- / kundtjänstverktyg. Du sköter fakturering och svarar på kundernas frågor om fakturorna. Du ska även kunna svara på mer allmänna frågor om vår avfallshantering, som t ex systemlösningar, hämtdagar för avfall, miljönytta mm. Du är även en viktig länk mellan kund och entreprenör om något går fel. Det kan handla om utebliven sophämtning, överfulla kärl mm. Det är alltså viktigt att du kan hantera både kunder och entreprenörer på ett bra sätt.
Efter årsskiftet 2016-17 kommer Nykvarns kommun att ha hela kundsystemet för avfallshanteringen i egen regi. Det kommer dock återstå en hel del arbete med utveckling och justeringar i systemet, i vilket arbete vi gärna ser att du har en central roll.

Kvalifikationer

Du har dokumenterad erfarenhet av att arbeta i en kundtjänst där man använder systemverktyg. Det är meriterande om detta verktyg är Thor.
Du har dokumenterad erfarenhet av att jobba med ekonomiska frågor, t ex fakturering, uppföljning, budgetering. Det är meriterande om detta har gjorts i Thor.
Det är viktigt att du kan arbeta självständigt och systematiskt samt har ett gott ekonomiskt sinne. Du har även lätt för att samarbeta och det känns naturligt för dig att ha positiva och respektfulla kund- och entreprenörskontakter.
Det är meriterande om du har erfarenhet av kommunal avfallshantering
Vi fäster stor vikt vid medarbetarnas personliga egenskaper.

Tjänsten är en projektanställning på 1 år med chans till förlängning.

Intervjuer sker löpande.

För mer information, ring:

Anställningen

Anställning Tidsbegränsad anst från och med 2016-11-01 till och med 2017-10-31.

Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Ansökan

Din ansökan ska ha kommit in till Nykvarns kommun senast den: 2016-10-28