Nykvarns kommun är en liten och dynamisk kommun med goda kommunikationer både mot Eskilstuna/Strängnäs och Stockholm samt närhet till naturen. Antalet invånare ökar och därmed också kravet på kommunal service. All kommunal verksamhet är samlad i en enda förvaltning med kommunstyrelsen som anställningsmyndighet. Totalt antal anställda uppgår till ca 700 personer.

Vill du arbeta i en verksamhet som ständigt är under utveckling? Då är du välkommen att söka tjänsten som kommunvägledare på Nykvarns kommuns kundcenter.

Nykvarns kommun söker

Kommunvägledare 100%

(ref.nr 07:2018:5)

Arbetsuppgifter

Som medarbetare på kundcenter ingår du i ett arbetslag som bemannar kundcenterdisken och kommunens växel enligt ett rullande schema. För att kunna erbjuda våra medborgare, företagare och besökare offentlig service även efter ordinarie kontorstid har kundcenter kvällsöppet två dagar i veckan samt lördagsöppet.

Kommunvägledarnas uppdrag är att svara på frågor som gäller kommunens alla verksamhetsområden via telefon, e-post, Facebook och personliga besök. Målet är att kunna ge svar på frågor direkt och på så sätt avlasta kommunens specialister från rutinärenden vilket ger effektiv handläggning och kortare väntetider.

Som ny kommunvägledare hos oss kommer du också att bemanna kommunens avfallskundtjänst tillsammans med tre kollegor samt fakturera våra avfallskunder.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har en känsla för service, trivs i rollen att vara kommunens ansikte utåt och har en hög social kompetens. Du har god förmåga att samarbeta, dela med dig och ta emot feedback från andra, vilket är viktigt för enhetens utveckling.

Uppdraget kräver personlig mognad och flexibilitet. Du är strukturerad och har förmåga att prioritera. Du kommer dagligen att ställas inför många olika typer av frågor vilket kräver att du är initiativrik, nyfiken och motiveras av att se lösningar.

Du har minst gymnasiekompetens med grundläggande behörighet för högskoleutbildning. Meriterande är om du har högskole-/universitetsutbildning eller annan eftergymnasial utbildning inom samhällsvetenskapliga ämnen.

För att klara arbetsuppgifterna på ett bra sätt behöver du ha en mycket god förmåga att hantera flera olika IT-baserade system. Det är meriterande om du har erfarenhet av fakturering.

Vi förväntar oss också att du har goda kunskaper i Officepaketet och att du är skicklig i informationssökning på internet.

Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
Kunskaper i ytterligare språk är meriterade, särskilt finska eftersom Nykvarns kommun ingår i det finska förvaltningsområdet.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet!

För mer information, ring:

• Lena Ramdani, Servicecenterchef. Telenr: 08-55501005

Anställningen

Anställning Tillsvidare från och med enligt överenskommelse .

Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Ansökan

Din ansökan ska ha kommit in till Nykvarns kommun senast den: 2018-12-20